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Product Quality Coordinator, FTC (M/F) - Coordinateur Qualité Produit, CDD (H/F)

Req #: 1714103
Location: Gironde, Aquitaine FR
Other Locations:
Job Category: Manufacturing
Job Description
Mondelēz International est l’un des leaders mondiaux de l’industrie agroalimentaire et, en France, le numéro 1 sur les marchés des biscuits et des chewing-gums. Le groupe est présent dans 96% des foyers français et sur tous les circuits de distribution grâce à ses marques emblématiques comme LU, Milka et Hollywood et à ses innovations dont 5 se sont classées dans le top 30 des meilleures innovations du secteur, comme Oreo ou encore les biscuits et gâteaux moelleux Milka. Avec environ 4500 collaborateurs, répartis sur 18 sites dont 15 sites de production, la France est l’une des plateformes de croissance essentielles du groupe. Pour plus d’information, consultez les sites www.mondelezinternational.com et www.facebook.com/mondelezinternational ou suivez-nous sur Twitter® @MDLZ. 


Raison d'etre du poste:

L’usine de Cestas, proche de Bordeaux,  produit chaque année 46 000 tonnes de biscuits chocolatés sur 11 lignes de production avec une équipe de 500 collaborateurs.
Le poste de coordinateur qualité produit fait partie du service qualité, il s’agit d’un poste transversal sur l’ensemble du site de production.   

Valeur ajoutée dans l’entreprise : Etre un Business Partner :
  • Il / Elle développe la culture qualité au sein de l’usine
  • Il / Elle encadre une équipe de 3 personnes
  • Il /  Elle a pour mission de coordonner et animer la qualité Produits Finis.
 Son rôle est centré autour de plusieurs missions :
  • Gestion du laboratoire MP
  • Expert et formateur sur les auto-contrôles qualité et réglementaire
Gestion des non conformités et des réclamations consommateurs et clients


Principales Activités / Responsabilités

Gestion des Réclamations
  • Réalise la compilation mensuelle des réclamations consommateurs. 
  • Communique les indicateurs en score-card, pilier qualité et équipes de production.
  • Définit les pertes prioritaires pour prioriser les ressources global usine. (Partage avec le pilier qualité et leadership)
  • Réception, analyses et communication des réclamations clients et fait le lien avec la qualité commerciale
  • Réception, analyses et communication des réclamations consommateurs sensibles réglementaires ou qualité produits. 
Gestion des Non Conformités
  • Coordonne avec le QASSE le suivi des Fiches de Non conformités. Garant du respect des QP’s : analyses à réaliser, prise de décision pour la partie FNC règlementaire et qualité produits. 
  • Coordonne le suivi des incidents qualité Produits avec le Corporate Qualité (non conformités règlementaires, OOS)
  • Réalise les bilans hebdomadaires pour animation interne. Réalise les bilans mensuels. Reporte les indicateurs (Scorecard usine qualité et Pilier QM) 
  • Fais le lien avec l’équipe dépôt Produits Finis pour le traitement des produits non conformes. 
  • Fais le lien avec les entrepôts externes et la qualité commerciale en cas de blocage à l’extérieur de l’usine (SAP QN)
  • Assure les formations initiales et les recyclages sur la formation « Gestion des Blocages » et des formations annuelles aux opérateurs concernés sur les règles de blocage  
Qualité Système
  • Assure la gestion documentaire du site : référent eQCMS. Forme chaque nouvel arrivant à l’outil, garant de la mise à jour du registre documentaire et de la bonne utilisation de l’outil. 
  • Déploie la mise en place des QP’s qualité produits, laboratoire et métrologie au sein de l’usine : sensory training, OOS etc.
  • S’assure de la conformité des marquages packs/Codes lots en lien avec le service BD et dans le respect des QP
  • Garant de la formation initiale et du recyclage du personnel sur le contrôle des codes lots.  
Traçabilité
  • Garant du système de traçabilité du site et le fait évoluer si besoin
  • Assure les audits annuels conformément au planning défini ainsi que l’audit rappel produits
  • Déclenche et anime les plans d’actions nécessaires pour progresser (animation fiche action traçabilité)
  • Assure les formations nécessaires en cas de changements par exemples du système
  • S’assure de la conformité avec la réglementation et du QP associé 
Métrologie 
  • Assure la conformité métrologique du site par rapport à la règlementation et au QP 
  • Gère les vérifications externes du site : trieuses pondérales, balances, DPM, sondes et le budget associé
  • Coordonne les vérifications internes et la mise en place des nouveaux matériels métrologiques en lien avec les Responsables Process des Sections.
  • S’assure de la conformité des contrôles de poids selon les exigences réglementaires. 
  • Garant de la formation initiale et du recyclage du personnel sur le contrôle des poids.  
Gestion des spécifications
  • Traduit les spécifications produits finis en standards visuels et contrôles qualité sur ligne en lien avec BD et R&D
  • S’assure de la diffusion des spécifications produits finis
  • Suit la procédure OOS en cas de dérive opérationnelle VS Spécification 
  • Participe aux déploiements de nouveaux produits/projets 

Qualifications
Connaissances
  • Bonne maitrise de l’anglais
  • Connaissance des normes FFCC22000
  • Connaissance des référentiels qualité interne (QP’s) et de l’audit QCMS
  • Connaissance de logitiel statistique (type minitab)
  • Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication
  • Rigueur et exemplarité
  • Priorisation et efficacité pour une gestion du temps optimale 
  • Pragmatisme – faire preuve d’agilité vs complexité usine 
  • Bonne capacité d’analyse
Connaissances et Experience:
  • Bac + 5 
  • 5 années d’expérience dans une fonction manufacturing 
  • Expérience en  industriel (logistique ou production)

Compétence techniques et managériale
  • Rigueur et sens du factuel
  • Savoir analyser
  • Savoir prendre du recul et avoir une vision globale
  • Savoir etre pro-actif et proposer des actions
  • Sait élaborer un plan d’action et le réaliser en autonomie
  • Bon niveau relationnel dans une organisation matricielle
  • Savoir organiser / planifier
  • Compréhension des enjeux business des sites
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